Alışveriş ve Kargo Süreci
Kargo Süresi?
Siparişiniz 2 ila 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilecektir.Tabloda verilen günler kargoya verildikten sonrası için geçerlidir. Şehir merkezleri dışında kalan adreslere olan süreler teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.
Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
Stok problemi oluşan ürünlerde müşteriye bilgi verilmektedir.
Ödeme ve İade Prosedürü
Havale/EFT ile ödeme
Havale/eft ödemesi sadece Türkiye’den verilen siparişler için geçerlidir.
Havale/EFT komisyon ücretleri bankaların kendi uygulaması olup bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.
Sitemizde havale/eft ödeme yöntemiyle ödeme yapmak istediğinizde dikkat etmeniz gerekenler:
- Havale/EFT ödemelerinizde Açıklama kısmına mutlaka “sipariş numaranızı” eklemeniz gerekmektedir.
- 1 iş günü(24 saat) içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.
- Ödeme tarafımıza ulaştığında gerekli kontrolleri yaparak en kısa sürede siparişinizi onaylayacağız.
- Havale/EFT ödemelerinizde Alıcı ismi mutlaka “…………………………….” olmalıdır.
- Havale yapabileceğiniz hesap numaramızı canlı destek veya web sitemiz üzerinden öğrenebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme
Satın almak istediğiniz ürünlerin seçimini tamamladıktan sonra geleceğiniz ödeme ekranında kredi kartı ile ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde size kredi kartı bilgileriniz sorulacak ve bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay, anında alınmakta olup siparişiniz onaylanmaktadır.
İade Süreci
Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren ondört (14 ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
- İade veya değişim süresi Onbeş ( 15 ) gündür. Bu süreyi aşmış ve garanti kapsamı dışında zarar görmüş ürünler kesinlikle iade alınmaz.l
- İade veya değişim talebinizi Canlı Destek sayfamızdan, destek@silikonlubebek.com e-posta yoluyla veya +90 216 706 11 42 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.
- İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış, fiziksel deforme olmuş, vs.. ürünlerin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.
- Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
- Onbeş (15) gün içerisinde iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafımızı ait olup bu süreçten sonra müşteriye aittir.
- Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren yedi (7) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır. İpara ile yapılan alışverişlerde iade süresi, 5-25 iş günü arasındadır.
- Mağazamızda iade işlemleri sadece hafta içi (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma) yapılmaktadır.
Kargo & Paket Takip
Siparişinizin onaylanmasından sonra “web sitemiz” üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.
